用户服务协议

一、欢迎使用上海市企业服务云

感谢您使用我们的产品和服务(下称“服务”)。服务由上海市中小企业发展服务中心(下称“服务中心”)提供。上海市中小企业发展服务中心是全额拨款的公益性事业单位,是国家工业和信息化部认定的国家级中小企业公共服务示范平台。服务中心地址为中华人民共和国上海市徐汇区大木桥路108号。

用户确认本服务协议后,本服务协议即在用户和上海市企业服务云之间产生法律效力,请用户务必在注册之前认真阅读协议内容,如有任何疑问可向平台客服咨询,无论用户事实上是否在注册之前认真阅读过协议内容,只要用户点击“确认”按钮并按照平台注册程序注册成功,其行为将被视为同意并签署本服务协议。本服务协议不涉及平台中用户之间产生的任何法律关系和法律纠纷。

二、用户注册

1、为了使用我们提供的服务,您需要创建一个云平台帐户。我们的账户分为三种:个人账户、企业账户、志愿专家账户。

2、企业用户必须是具备完全民事行为能力的自然人,或者是具有合法经营资格的实体组织。无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无经营或特定经营资格的组织不当注册为上海市企业服务云用户或超过其民事权利或行为能力范围而从事交易的,其与上海市企业服务云之间的服务协议自动无效,一经发现,上海市企业服务云有权立即注销该用户,并追究其使用上海市企业服务云中一切“服务”的任何法律责任。

3、企业用户注册是指用户登陆上海市企业服务云后,保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码和所发布内容的有效性、安全性、真实性,保证上海市企业服务云及所有用户可以通过上述联系方式与其进行联系。

同时,企业用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料并保证不以他人或其他组织的资料在上海市企业服务云进行注册或认证。

三、服务使用

用户确认本服务协议后,视为同意:

(1)提供及时、详尽及准确的个人资料。不断更新注册资料,符合及时、详尽、准确的要求。所有原始键入的资料将引用为注册资料。

(2)用户同意遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机软件保护条例》等有关计算机及互联网规定的法律和法规、实施办法。在任何情况下,上海市企业服务云合理地认为用户的行为可能违反上述法律、法规,上海市企业服务云可以在任何时候,不经事先通知终止向该用户提供服务,不需对用户或第三方负责。

四、用户的权利和义务

1、用户有权利拥有自己在上海市企业服务云的用户名及密码,并有权利使用自己的用户名及密码随时登陆上海市企业服务云进行交易。用户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的上海市企业服务云用户名。用户须自行负责自己的用户账号和密码,且须对在用户账号密码下发生的所有活动(包括但不限于提交申请与报名、发布信息、网上点击同意各类协议、参与评估等)承担责任。用户有权根据需要更改登录和账户提现密码。

因用户的过错导致的任何损失由用户自行承担,该过错包括但不限于:不按照交易提示操作,未及时进行交易操作,遗忘或泄漏密码,密码被他人破解,您使用的计算机被他人侵入。

2、用户有权根据本协议的规定以及上海市企业服务云上发布的相关规则利用平台查询或使用平台上所提供的相关服务,并可参加上海市企业服务云发布的有关活动以及有权享受上海市企业服务云提供的其它的有关信息服务及活动。

3、用户如在上海市企业服务云上与其他用户因交易产生纠纷的,可以请上海市企业服务云从中予以协调。用户如发现其他用户有违法或违反本服务协议的行为,可以向上海市企业服务云进行反映并要求处理。用户如因网上交易与其他用户产生诉讼的,有权通过司法部门要求上海市企业服务云提供相关资料。

4、用户应当保证在使用上海市企业服务云进行交易过程中遵守诚实信用的原则,不在交易过程中采取任何不正当行为。

5、用户在上海市企业服务云上不得发布各类违法或违规信息;用户在平台上不得提供或买卖国家禁止销售或限制销售的服务,不得买卖侵犯他人知识产权或其它合法权益的服务,也不得买卖违背社会公共利益或公共道德的、或是上海市企业服务云认为不适合在本平台上所提供的服务。

6、用户承诺其在使用上海市企业服务云时实施的所有行为均遵守国家相关的法律、法规和上海市企业服务云的相关规定及协议和声明,以及各种社会公共利益或公共道德。如有违反导致任何法律后果的发生,用户将以其名义独立承担所有相应的法律责任。

7、用户同意不对上海市企业服务云上任何数据作商业性利用或恶意更改,包括但不限于在未经上海市企业服务云事先书面批准的情况下,以复制、传播等方式使用在平台上展示的任何资料和数据。

五、用户发布的内容

我们的某些服务允许您提交内容。您保留对该内容持有的任何知识产权的所有权。当您上传内容或通过其他方式向我们的服务提交内容时,您授予上海市企业服务云(以及我们的合作伙伴)一项全球性的许可,允许上海市企业服务云使用、持有、存储、复制、创建衍生作品、传播、出版、公开演示、公开展示和分发此类内容。您在此许可中授予的权限,仅能用于运营、宣传和改进我们的服务,以及开发新的服务。该项许可在您停止使用我们的服务后依然有效。

六、上海市企业服务云的权利和义务

1、上海市企业服务云有义务在现有技术水平的基础上努力确保整个网上交流平台的正常运行,尽力避免服务中断或将中断时间限制在最短时间内,保证用户网上交流活动的顺利进行。

2、对用户在使用上海市企业服务云中所遇到的问题及反映的情况,上海市企业服务云会及时做出回复。

3、因网上交易的特殊性,上海市企业服务云没有义务对所有用户提供的服务以及与交易有关的其它服务和事项进行事先任何全部审查。

4、企业用户在上海市企业服务云交易过程中如与其它企业或个人用户因交易产生纠纷,可请求平台从中予以协调。如因此而产生诉讼的,用户可通过司法部门或行政部门依照法定程序要求平台提供相关数据,平台会配合提供有关资料,但不承担由此而产生的一切相关责任;上海市企业服务云有权对用户发布的全部内容及交易行为进行查阅,发现其发布内容或交易行为中存在任何问题或怀疑,均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接做出删除等处理。

七、修改和终止服务

1、我们始终在不断更改和改进我们的服务。我们可能会增加或删除功能,也可能暂停或彻底停止某项服务。平台将在中断或终止服务时通知用户。

2、如上海市企业服务云通过用户提供的信息与用户联系时,发现用户在注册时填写的注册信息已不存在或无法找到其电子邮箱地址的,经平台以其它联系方式通知用户更改后而用户仍未能尽快提供新的电子邮箱地址及注册信息的,上海市企业服务云有权终止向该用户提供服务。

3、在用户提供信息涉嫌造假、用户违反相关法律规定、用户违反本服务协议时,上海市企业服务云有权中断或终止向该用户提供服务,其中如有给个人用户造成重大人身、财产损失者,上海市企业服务云将向有关执法部门反映,并追究其法律责任。但如该用户在被平台中断或终止提供服务后,再一次直接或间接或以他人名义注册为平台用户的,平台有权再次单方面终止向该用户提供服务。

八、免责条款

上海市企业服务云旨在建立一个全市网上企业服务互动平台,所发布的信息虽经初步筛选,但不能保证其所述是完全真实可靠的,信息提供者应依法对其提供的信息承担全部责任。

本网站对任何在本网站发布信息或使用信息所带来的风险不承担任何责任。访问和使用本网站者应自行判断相关信息的准确性、完整性和合法性,并同意自行承担访问和使用相关信息可能出现的全部风险。

对您使用网站、与本网站相关的任何内容、服务或其它链接至本网站的站点、内容均不作直接、间接、法定、约定的保证。无论在任何原因下(包括但不限于疏忽原因),对您或任何人通过使用本网站上的信息或由本网站链接的信息,或其他与本网站链接的网站信息所导致的损失或损害(包括直接、间接、特别或后果性的损失或损害,例如收入或利润之损失,电脑系统之损坏或数据丢失等后果),责任均由使用者自行承担(包括但不限于疏忽责任)。

九、解释权

本注册协议的解释权归上海市中小企业发展服务中心所有。如果其中有任何条款与国家的有关法律相抵触,则以国家法律的明文规定为准。

隐私条款

服务云非常重视保护您的隐私,为方便您登录、使用相关服务,以及为您提供更个性化的用户体验和服务,您在使用我们的服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本隐私政策向您说明,在使用企业服务云及企业服务云服务时,我们如何收集、使用、储存和披露您的信息,以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本隐私政策与您所使用的企业服务云服务信息相关,希望您仔细阅读。

一、适用范围

1.1本隐私政策适用于企业服务云所有服务,服务包括向您提供页面浏览、网站登录服务,以及通过企业服务云向您提供的技术服务。

1.2本隐私政策中的“信息”特指第二条所收集的信息。

二、信息收集范围

2.1 为完成企业服务云账户的注册、管理、实名认证等必要活动,您需要提交真实、合法、有效的信息,包括但不限于您的姓名、身份证号码、联系电话等信息。

2.2 您使用本服务时,可能收集已经经过您授权获取或主动填写的信息。

2.3 为更好地为您提供服务,保障企业服务云服务的正常运行,服务云将在获得各委办局及其他相关政府机构的许可以及您的同意的情况下,从各委办局及其他相关政府机构的业务系统中获取您的信息。

2.4如果您需要在线上申请线上服务或线下交付,为履行所必需,您应提供企业名称、联系人、联系方式等必要信息。

三、如何收集信息

3.1 我们通过您主动提交,以及在您使用我们的服务过程中产生相应的记录等方式收集您的信息。

3.2 我们可能会通过 Cookies 和其他相关技术收集和使用您的信息。我们使用 Cookies 的具体用途包括:

1)记住您的身份。例如:Cookies 有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份。

2)分析您使用我们服务的情况,以便为您提供更加周到的个性化服务,包括定制化页面、推荐等服务。

3.3 您可以通过浏览器设置拒绝或管理 Cookies。但请注意,如果停用 Cookies,您有可能无法享受最佳的服务体验,某些功能的可用性可能会受到影响。

3.4 通过服务云 Cookies 记录的有关信息,将适用本隐私政策。

四、信息使用

为了向您提供更加优质、便捷、安全的服务,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将收集的信息用作以下用途:

1)向您提供服务(如实名认证信息、用来接受验证码的手机号,是继续获得服务的前提)。

2)满足您的个性化需求。例如,个性化的推荐服务和引导指示,或对您和其他用户作出其他方面的回应。

3)服务优化和开发。例如,我们会根据企业服务云服务响应您的需求时产生的信息,优化我们的服务。

4)保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或企业服务云相关协议、规则的情况,我们可能使用您的帐号信息、并整合设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴分享的信息,来判断您账户风险、进行身份验证、安全事件的检测及防范,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。例如,我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、投诉处理、纠纷协调、诈骗监测等用途。您在使用安全功能或其他类似服务时,我们会对恶意程序或病毒进行检测,或为您识别诈骗信息。

5)向您提供与您更加相关的服务。例如,向您提供您可能感兴趣的类似功能或服务等。

6)邀请您参与有关我们产品和服务的调查。

7)其他可能需要使用收集的信息的相关场景,如果使用场景与初始场景无合理的关联性,我们会在使用信息前重新征得您的同意。

五、信息共享、转让、披露

5.1 共享

我们不会与其他组织和个人共享您的用户信息,但以下情况除外:

5.1.1在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的用户信息;

5.1.2在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的用户信息;

5.1.3为了促成办理服务或协助解决争议,某些情况下只有共享您的用户信息,才能促成办理或处理您与他人的纠纷或争议。

5.1.4与授权合作伙伴共享:我们可能委托受信赖的合作伙伴来提供服务,因此我们可能会与合作伙伴共享您的某些用户信息,以提供更好的客户服务和优化用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息,并且只会共享提供服务所必要的用户信息。我们的合作伙伴无权将共享的用户信息用于任何其他用途。

目前,我们的授权合作伙伴包括如下类型:供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供基础技术服务、提供咨询、分析等专业服务。

对我们与之共享用户信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协议以及信息保护约定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。

5.2 转让

我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

5.2.1在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的用户信息。

5.3 披露

未经您同意,我们不会与任何无关第三方分享您的信息,以下情形除外:

5.3.1. 我们可能将您的信息与我们的关联公司、第三方服务提供商、承包商及代理分享,仅用作下列用途:

1)提供“二、信息收集范围”中的相应功能或服务所必需,以及出于“四、信息使用”中的部分所述目的所必需。

2)履行我们在本隐私政策中的义务和行使我们的权利。

如我们与任何上述第三方分享您的信息,我们将努力确保第三方在使用您的信息时遵守本声明及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。

5.3.2. 随着我们业务的持续发展,我们以及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将遵守相关法律法规的要求,在转移前通知您,确保信息在转移时的机密性,以及变更后继续履行相应责任和义务。

5.3.3. 我们还可能因以下原因而披露您的信息:

1)遵守适用的法律法规等有关规定。

2)遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定。

3)遵守相关政府机关或其他有权机关的要求。

4)我们有理由确信需遵守法律法规等有关规定。

5)为执行相关服务协议或本隐私政策、维护社会公共利益、处理投诉/纠纷,保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。

6)经过您合法授权的情形。

如我们因上述原因而披露您的信息,我们将在遵守法律法规相关规定及本声明的基础上及时告知您。

六、信息存储

6.1 企业服务云收集的有关您的信息保存在服务云位于中国大陆的服务器。

6.2 通常,我们仅在为您提供服务期间保留您的信息,保留时间不会超过满足相关使用目的所必须的时间。

但在下列情况下,且仅出于下列情况相关的目的,我们有可能需要较长时间保留您的信息或部分信息:

1)遵守适用的法律法规等有关规定。

2)遵守法院判决、裁定或其他法律程序的要求。

3)遵守相关政府机关或其他有权机关的要求。

4)我们有理由确信需遵守法律法规等有关规定。

5)为执行相关服务协议或本隐私政策、维护社会公共利益、处理投诉/纠纷,保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。

七、信息管理

当您完成企业服务云的账号注册后,或者在进行业务的办理过程中,您可以查阅或者修改您提交给服务云的个人信息。一般情况下,您可以随时浏览、修改自己提交的信息,但出于安全性和身份识别的考虑,您可能无法修改注册时提供的某些初始注册信息及验证信息。您也可以查阅服务云从其他委办局及相关政府机构获取的与您相关的个人信息,出于对数据一致性及完整性的考虑,此类信息您可能无法在服务云服务中直接进行修改,如需修改,您需要与相关政府机构取得联系后,协商修改。

八、信息安全

8.1 如果您拥有企业服务云其他账号,在特定场景下,您的服务云账号的个人信息可能会与您在服务云拥有的其他账户信息相关联。例如,您使用微信、支付宝等第三方账号注册服务云。

8.2 我们努力保障信息安全,以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。

1)我们使用各种安全技术以保障信息的安全。例如,我们将通过服务器多备份、密码加密、传输协议加密、信息加密处理等安全措施,防止信息泄露、毁损、丢失。

2)我们建立严格的管理制度和流程以保障信息的安全。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,并进行审计,要求他们遵守保密义务。

3)我们重视信息安全合规工作,并通过众多国际和国内的安全认证,如网络安全等级保护认证等,以业界先进的解决方案充分保障您的信息安全。

但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网环境下,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

若发生个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,按照《国家网络安全事件应急预案》等有关规定及时上报,并以发送邮件、推送通知、公告等形式告知您相关情况,并向您给出安全建议。

8.3 为更有效的保障您的信息安全,我们也希望您能够加强自我保护意识。我们仅在企业服务云直接导致您个人信息泄露的范围内承担责任,因此,请您妥善保管您的账号及密码信息,避免您的个人信息泄露。企业服务云账户及微信账号均有安全保护功能,但您也需要妥善保护自己的个人信息,除非您判断认为必要的情形下,不向任何第三人提供您的账号密码等个人信息。若您发现登录信息或其他个人信息可能或已经泄露时,请您立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

九、未成年人信息的保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人,请您在父母或监护人的陪同下阅读本政策,并且确保您在父母或监护人同意后使用我们的服务。如您在企业服务云上申请注册账号,我们将默认您已经得到前述同意。我们将根据国家相关法律法规及本协议的规定保护未成年人的个人信息。

特别地,若您为未满14周岁的儿童,请务必确保您在经过父母或监护人的同意后使用我们的服务。对于经父母或监护人同意而收集的儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。如果我们发现自己在未经事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息,我们会设法尽快删除相关数据。

十、访问与控制

10.1 您可以在使用我们服务的过程中,访问、修改和删除您的相关信息。您访问、修改和删除信息的方式将取决于您使用的具体服务。

10.2 如您发现我们违反法律法规的规定或者双方的约定收集、使用您的信息,您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的信息有错误的,且无法自行更正的,您也可以要求我们更正。

10.3 在访问、修改和删除相关信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障账户安全。请您理解,由于技术所限、基于法律法规要求,您的某些请求可能无法进行响应。

10.4 基于法律法规要求、保障信息安全等正当事由,您的部分信息可能无法访问、修改和删除。

10.5 您可以自行选择撤回对某些非基本功能或服务对您信息处理的同意,并通过联系客服的方式选择注销企业服务云账号。

10.6 如您对上述权利实现存在疑问,可以根据“十二、与我们联系”中的相关联系方式与我们取得联系。

十一、隐私政策的更新

我们可能适时修订本隐私政策的条款,该等修订构成本《服务云隐私政策》的一部分。如可能造成您在本隐私政策下权利的实质减少或扩大收集、使用信息的范围等重要规则变更时,我们将向您发送电子邮件或以其他方式通知您,该通知一经发出即视为我们已经通知您修改的内容。如果您不同意我们对本政策相关条款的修改,您有权停止使用企业服务云服务。在该种情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意受经修订的本隐私政策的约束。

十二、与我们联系

        如您对本政策或其他相关事宜有疑问,您可以通过企业服务云客服进行咨询或根据“诉求反映”或“请您找茬”,填写意见反馈。我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后予以回复。



个人用户 企业用户

企业认证信息

* 企业名称:
* 统一社会信用代码/注册号:
* 法定代表人:

企业、事业单位资质信息

* 企业性质:
* 企业行业:



* 企业所在地:
* 企业人数:
备注:
您提供的证照信息政府服务云将予以严格的加密保护,保证此证照信息仅仅用于证照审核。
证件照片:
  • 示例

请使用实拍照片,扫描、PS等不能通过审核。图片尺寸最大不超过5M,照片支持jpg/jpeg/bmp/png格式。